一、招聘原則

堅持“公平、公開、公正、自愿、擇優”的原則，招聘駐馬店市12345政務服務便民熱線中心話務人員，實行勞動合同制管理，不占事業單位編制。

二、招聘計劃

駐馬店市12345政務服務便民熱線中心話務人員20名。

三、崗位職責

1、收集反映社情民意；

2、宣傳解釋黨和政府的方針政策；

3、及時受理轉辦督辦群眾合理訴求；

4、遵守熱線中心工作制度、服從管理、認真履職。

四、報考資格條件

（一）具有下列資格條件的人員可以報考

1、具有中華人民共和國國籍；

2、擁護黨的路線、方針、政策，遵守憲法和法律；

3、品德端正、愛崗敬業,具有良好的品行和職業道德；

4、年齡為18周歲至40周歲（2005年12月31日之前出生，1983年12月31日之后出生），大專及以上學歷；

5、熟悉計算機操作，普通話標準，語言表達流利、清晰，有親和力；

6、熱愛公益，服務意識好，認真負責，耐心熱情，積極為群眾排憂解難，做到文明禮貌、耐心細致、規范標準；

7、能及時、妥善地受理和處置群眾的投訴、求助和咨詢，讓群眾滿意；

8、具備良好的工作態度及團隊合作精神，心理承受能力較強，保密意識強；

9、身體健康，能適應夜班工作，能夠適應分時段排班、輪班制度。

（二）有下列情形之一的人員不得報考及錄用：

1、受過刑事處罰的和被開除公職或學籍的人員；

2、刑事處罰期限未滿或者涉嫌犯罪正在接受調查的人員；

3、尚未解除黨紀、政紀處分或正在接受紀律調查的人員；

4、在全日制院校就讀非應屆畢業生,不得以已取得的學歷報考；

5、曾在公務員招錄、事業單位公開招聘考試中被認定有舞弊

等嚴重違反招聘紀律行為不滿5年的人員；

6、國家和省、市另外有規定不得應聘的人員。

五、招聘程序

（一）發布途徑

通過在駐馬店人才信息網（rcjlzx.hrss.zhumadian.gov.cn）、駐馬店市錦程人力資源有限公司公眾號（新錦程投資控股集團）和駐馬店市錦程人力資源有限公司官網（新錦程集團http://m.jzzyjy.com/）等形式向社會公布招聘人數、招聘條件及招聘辦法。

六、其他事項

本實施方案由駐馬店市錦程人力資源有限公司負責解釋。

咨詢電話：13608446474（微信同號）